Política de privacidad
1. Información básica sobre protección de datos
Responsable: Raynix Laser Systems
Sitio web: raynix.es
Ubicación: Barcelona, España
Correo electrónico de contacto: info@raynix.es
WhatsApp / teléfono: +34 642 783 342
Instagram: @RaynixLaserSystems
Finalidad: atender solicitudes de información, consultas, presupuestos, comunicaciones comerciales solicitadas por el usuario y gestión de la relación comercial o precontractual.
Legitimación: consentimiento del usuario, interés legítimo en atender solicitudes recibidas y, en su caso, ejecución de medidas precontractuales o contractuales.
Destinatarios: no se cederán datos a terceros salvo obligación legal o cuando sea necesario para la prestación de servicios vinculados al funcionamiento de la web, comunicaciones, alojamiento, analítica o gestión comercial.
Derechos: el usuario puede solicitar el acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de sus datos escribiendo a info@raynix.es.
Información adicional: puede consultar la información completa en los apartados siguientes.
2. Responsable del tratamiento
Los datos personales que puedan ser recabados a través de este sitio web serán tratados por:
Raynix Laser Systems
Barcelona, España
Web: raynix.es
Correo electrónico: info@raynix.es
WhatsApp / teléfono: +34 642 783 342
Raynix Laser Systems tratará los datos personales de los usuarios conforme a la normativa aplicable en materia de protección de datos y únicamente para las finalidades indicadas en esta política.
3. Datos personales que podemos tratar
Raynix Laser Systems podrá tratar los datos personales que el usuario facilite voluntariamente a través de los formularios de contacto, WhatsApp, correo electrónico, redes sociales u otros medios habilitados en la web.
Los datos tratados podrán incluir:
nombre y apellidos;
empresa o actividad profesional, si el usuario lo indica;
correo electrónico;
número de teléfono o WhatsApp;
ubicación o provincia, si el usuario la facilita;
información incluida en la consulta, solicitud de presupuesto o comunicación enviada;
datos técnicos de navegación, cuando proceda, mediante cookies o tecnologías similares.
Raynix Laser Systems no solicita datos especialmente protegidos. El usuario se compromete a no facilitar información innecesaria o especialmente sensible a través de los formularios o canales de contacto.
4. Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:
a) Atender solicitudes de información
Gestionar consultas realizadas por el usuario sobre productos, modelos, fichas técnicas, precios, disponibilidad, funcionamiento, características o servicios relacionados con las máquinas Raynix.
b) Elaborar y gestionar presupuestos
Preparar propuestas comerciales, presupuestos, recomendaciones de producto o comunicaciones precontractuales solicitadas por el usuario.
c) Contacto por WhatsApp, teléfono o correo electrónico
Responder a mensajes enviados por el usuario a través de WhatsApp, correo electrónico, formularios web o redes sociales.
d) Gestión comercial
Realizar seguimiento de solicitudes iniciadas por el usuario, resolver dudas, coordinar información técnica o facilitar documentación comercial.
e) Envío de comunicaciones comerciales solicitadas
Enviar información sobre productos, servicios, fichas técnicas o novedades cuando el usuario lo haya solicitado o haya autorizado recibir dicha información.
f) Seguridad y funcionamiento de la web
Mantener la seguridad, disponibilidad y correcto funcionamiento del sitio web.
g) Analítica y mejora de la experiencia de usuario
Cuando proceda y siempre conforme a la política de cookies, analizar el uso de la web para mejorar contenidos, navegación y rendimiento.
5. Base jurídica del tratamiento
Raynix Laser Systems tratará los datos personales sobre las siguientes bases jurídicas:
Consentimiento del usuario: cuando el usuario envía un formulario, contacta por WhatsApp, acepta cookies no técnicas o solicita recibir información.
Ejecución de medidas precontractuales: cuando el usuario solicita presupuesto, información comercial o asesoramiento sobre una posible compra.
Interés legítimo: para responder comunicaciones recibidas, realizar seguimiento de solicitudes iniciadas por el usuario y mantener la seguridad del sitio web.
Cumplimiento de obligaciones legales: cuando exista una obligación normativa aplicable.
El usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.
6. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para atender la finalidad para la que fueron recabados.
En particular:
las consultas comerciales se conservarán durante el tiempo necesario para su gestión y seguimiento;
los datos vinculados a presupuestos o relaciones comerciales podrán conservarse durante los plazos necesarios para atender obligaciones legales, fiscales o contractuales;
los datos tratados con base en el consentimiento se conservarán hasta que el usuario solicite su supresión o retire dicho consentimiento;
los datos técnicos o de cookies se conservarán conforme a lo indicado en la política de cookies.
Una vez finalizados los plazos de conservación, los datos serán eliminados o bloqueados conforme a la normativa aplicable.
7. Destinatarios de los datos
Con carácter general, Raynix Laser Systems no venderá ni cederá los datos personales de los usuarios a terceros.
No obstante, los datos podrán ser comunicados o tratados por terceros cuando sea necesario para:
prestar servicios de alojamiento web, mantenimiento o soporte técnico;
gestionar herramientas de contacto, correo electrónico, formularios o WhatsApp;
utilizar servicios de analítica web, siempre conforme a la política de cookies;
cumplir obligaciones legales;
atender requerimientos de autoridades públicas, administrativas o judiciales.
Estos terceros actuarán, cuando corresponda, como encargados del tratamiento y deberán tratar los datos conforme a instrucciones de Raynix Laser Systems y a la normativa aplicable.
8. Transferencias internacionales de datos
Algunos servicios utilizados por la web, redes sociales, herramientas de comunicación, analítica o mensajería podrían implicar tratamiento de datos fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos, se procurará que se realicen conforme a las garantías previstas por la normativa aplicable, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente válidos.
En el caso de comunicaciones a través de plataformas de terceros, como WhatsApp, Instagram u otras redes sociales, el usuario debe tener en cuenta que dichos servicios se rigen también por sus propias condiciones y políticas de privacidad.
9. Derechos de los usuarios
El usuario puede ejercer los siguientes derechos en relación con sus datos personales:
Acceso: conocer qué datos personales se están tratando.
Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinados supuestos.
Limitación del tratamiento: solicitar que se limite el uso de sus datos.
Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado, cuando proceda.
Retirada del consentimiento: retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud a:
La solicitud deberá indicar el derecho que desea ejercer y permitir identificar al solicitante. En caso necesario, podrá requerirse información adicional para confirmar su identidad.
Asimismo, si el usuario considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa aplicable, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
10. Comunicaciones comerciales
Raynix Laser Systems solo enviará comunicaciones comerciales electrónicas cuando exista una base legal para ello, por ejemplo, cuando el usuario haya solicitado información, haya prestado su consentimiento o exista una relación comercial previa que lo permita.
El usuario podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones comerciales escribiendo a:
11. Uso de WhatsApp y redes sociales
El usuario puede contactar con Raynix Laser Systems a través de WhatsApp, Instagram u otros canales indicados en la web.
Al utilizar plataformas de terceros, el usuario debe tener en cuenta que sus datos también pueden ser tratados por dichas plataformas conforme a sus propias políticas de privacidad, condiciones de uso y configuraciones de cuenta.
Raynix Laser Systems tratará los datos recibidos por estos canales únicamente para atender la consulta, solicitud de información, presupuesto o comunicación iniciada por el usuario.
12. Formularios de contacto
Los formularios disponibles en la web tienen como finalidad permitir al usuario contactar con Raynix Laser Systems, solicitar información, presupuesto o asesoramiento.
El usuario garantiza que los datos facilitados son veraces, exactos y actualizados. Raynix Laser Systems no se responsabiliza de los daños o perjuicios que puedan derivarse de datos incorrectos, falsos o desactualizados facilitados por el usuario.
13. Cookies
Este sitio web puede utilizar cookies propias y/o de terceros para fines técnicos, analíticos o de mejora de la experiencia de usuario.
El usuario puede consultar información detallada sobre el uso de cookies en la correspondiente Política de cookies.
14. Seguridad de los datos
Raynix Laser Systems adoptará las medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.
No obstante, el usuario debe tener en cuenta que ninguna transmisión de datos por Internet puede garantizarse como completamente segura.
15. Menores de edad
Los servicios y contenidos de este sitio web están dirigidos a usuarios mayores de edad y profesionales interesados en maquinaria láser.
Raynix Laser Systems no recaba de forma intencionada datos de menores de edad. Si se detectara que se han recibido datos de un menor sin la autorización correspondiente, se procederá a su eliminación tan pronto como sea posible.
16. Cambios en la política de privacidad
Raynix Laser Systems se reserva el derecho a modificar esta política de privacidad para adaptarla a cambios normativos, técnicos, comerciales o de funcionamiento de la web.
La versión vigente será la publicada en cada momento en este sitio web.
17. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta política de privacidad o con el tratamiento de datos personales, el usuario puede contactar a través de:
Correo electrónico: info@raynix.es
WhatsApp / teléfono: +34 642 783 342